截至目前，周末门诊全面开诊、重点专科专家门诊开诊，节假日门诊人次由日均200余人次扩增到日均500余人次。
“周末开诊能够解决上班族和学生平时看病难的问题，满足患者节假日期间就诊需求。”克拉玛依市中西医结合医院（市人民医院）相关负责人说。
今年以来，该院积极响应国家卫健委、中医药管理局颁布的《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，秉承“以患者为中心”的服务理念，除上述举措外，还开展了各项暖心、便民服务——
为提高医疗服务质量，提升患者就医体验，该院逐一落实“学雷锋志愿服务”举措——75岁以上老年人、军人、消防员、孕妇、残疾人等群体在门诊就诊全流程享受优先挂号、优先就诊、优先取药的权益。
同时，该院设立老年人综合服务点，老年人可在服务点咨询就医事宜或借用如轮椅、老花镜、助听器等。在预检分诊、自助机、叫号系统排队处，导诊人员、志愿者为老年人提供引导、辅助服务，并对于无陪护的老年人、残疾人患者提供专人全程陪同就医服务。
此外，该医院各门诊科室主动延长诊疗时间，为复诊患者和没有预约成功的患者加号、增设专病专家门诊、协助特需患者高效就诊、加强分诊导医优质服务培训等，进一步改善了患者就医体验。
