石榴云/新疆日报讯（记者 王永飞报道）记者从人民银行新疆分行召开的2024年上半年金融运行发布会上获悉：截至6月末，全疆可办理个人业务的银行网点已全部完成适老标准化改造，多民族聚居区域银行网点全部配备掌握双语的业务人员。
今年以来，人民银行新疆分行围绕老年人核心支付服务需求，完善制度机制，优化软硬件环境，推动支付服务适老化工作走深走实。
“我们在4月份开展了银行网点适老化改造成果现场验收评估，抽取老年人聚集区、县域地区、多民族聚居区等重点区域银行网点进行现场验收，实地走访474个网点，现场验收合格率达99.16%。”人民银行新疆分行支付结算处处长黄公健说。
为了提升银行网点适老化服务水平，人民银行新疆分行印发了《进一步提升新疆辖区老年人支付服务的工作方案》，明确银行网点适老化建设标准，具体包括保留存折等传统支付业务，配备轮椅、老花镜、急救箱等助老物品，设置老年人绿色通道，能够提供上门服务等。
按照《方案》制定的实施路径，结合地域特色，人民银行新疆分行指导银行机构在网点设计和服务流程中充分考虑和尊重老年人群体支付习惯，不断优化网点软硬件设施。
截至6月末，新疆银行等7家地方法人银行已完成手机银行APP适老化改造，92%的银行网点已完成自助终端机具适老化改造。此外，银行网点还设置了移动支付便捷体验区，“长相伴驿站”“银发驿站”等服务区，提升老年人数字工具使用技能。
“我们还引导银行机构走进社区、养老院、村委会等进行宣传，打通老年人金融知识宣传‘最后一公里’。”黄公健说。2024年上半年，全疆银行机构面向老年群体开展支付知识宣传约1.09万余次，覆盖老年群体约61.03万人次。
