克拉玛依融媒通讯员 张晶
“我想把今年的暖气费提前缴了，但是我年纪大了不太会用手机，孩子也在上班，你们能不能在周末或者下班的时候来帮帮我啊？”
8月21日，克拉玛依区天山路街道西月潭社区“红石榴”便民利民志愿服务活动现场，居民陈凤玲向市热力公司昆仑供热总站的工作人员求助。工作人员立即放下手中的工作，帮陈凤玲完成了供暖缴费。
为了收集居民诉求，第一时间为居民提供便捷服务，实现“让群众少跑路”“便民服务‘不打烊’”，经过积极沟通，西月潭社区与市热力公司昆仑供热总站达成一致，决定充分利用社区的为民服务阵地持续开展便民服务。于是，市热力公司昆仑供热总站成为社区“红石榴”便民利民志愿服务活动的“常驻嘉宾”，在社区内设置了便民服务点位，定期为居民提供服务。
便民服务点位开放时，市热力公司昆仑供热总站工作人员部分留在现场办公，部分在小区内走访，将供热服务送进千家万户，进一步完善“十五分钟便民生活圈”服务。
“前几天社区就通知有供热公司的服务点位了，今天特意过来，出门溜达一圈顺便就缴了费，真是方便！”“以前缴暖气费还要坐公交车去营业厅，忘带证件还要来回跑，现在在家门口就能缴费，还有小礼品，真是省心又贴心！”……对于社区联合市热力公司昆仑供热总站开展的便民服务，居民纷纷给出好评。
“供暖期临近，我们也想借此机会向居民普及供热知识，为后期的供暖工作提前做好准备，同时，加强与居民之间的沟通，拉近与居民之间的距离，以便提供更好的服务。”市热力公司昆仑供热总站主任田乐章说。
除了现场帮居民办理缴费等事项，市热力公司昆仑供热总站工作人员还向居民发放便民服务手册，面对面解答处理夏季供暖设施保养事项，对供暖期的室内设备漏水等问题进行详细解答。
西月潭社区相关负责人说：“通过开展便民服务系列活动，我们不仅向辖区居民普及了供热用热常识，也收集采纳了居民的意见与建议，进一步拉近了彼此的距离。今后，西月潭社区将继续联合各部门开展服务进社区活动，树牢群众利益无小事的工作理念，把便民服务送到千家万户。”
