克拉玛依日报讯（克拉玛依融媒记者 王雨萱 通讯员 张晴）“谢谢刘警官为我姥姥更新了二代身份证，解决了我们家的一件大事。”8月19日，白碱滩区居民夏女士陪着姥姥将一面写有“依法为民解难事 真情温暖感人心”的锦旗送到市公安局白碱滩区分局三平镇派出所民警刘婷的手中，对她的热心服务表示感谢。
7月中旬，夏女士来到三平镇派出所户籍室，咨询为自己姥姥办理身份证的事宜。
夏女士的姥姥自上世纪90年代起就来到白碱滩区定居。因诸多原因，20年来，她一直没有到原户籍地派出所换领二代居民身份证。没有二代身份证，老人的出行遇到诸多不便。现在，老人年事已高，不便到原籍派出所办理身份证，夏女士向刘婷求助。
为了尽快解决老人的身份证问题，刘婷立即将该情况汇报至所领导，并告知夏女士需准备老人的户口本等必备材料。她与老人原籍派出所联系沟通后，解冻了老人户口，仅用10个工作日便为老人办理了二代身份证，解决了困扰老人多年的“身份”难题。
从刘婷手中接过崭新的身份证，夏女士和姥姥对着她连声道谢：“感谢好政策，感谢你的帮助。”
近年来，市公安局白碱滩区分局一直秉承“群众利益无小事”的工作理念，致力于通过内部沟通简化办事流程、提供线上服务、优化窗口服务等措施全面提升服务质量，更好地服务群众，让群众少跑腿、好办事，不断增强群众的获得感和幸福感。
