新疆石油报讯（通讯员 杨海）“叮咚……”3月13日上午，百口泉采油厂信息管理站（自动化中控站）员工通过“掌上新油”APP收到了“百口泉机器人”推送的一条“数据同步质量预警：编号2605的数据库同步任务执行异常”工单信息。他立即对其进行处理。
这是该厂智能工单系统上线半年多来，信息管理站（自动化中控站）员工接收日常工作任务的主要方式。这一方式通过信息化手段推动了生产管理模式的革新，有效提升了工作效率和管理水平。
随着百口泉采油厂全面推进物联网“双百”工程，传统的人工派工方式逐渐暴露出任务执行不透明、责任追溯困难等问题，制约了管理效能的提升。为解决这些难题，信息管理站（自动化中控站）研发了智能工单系统，构建了以“线上化、开放化、可视化、自动化、指标化”为核心的全场景闭环管理模式，可实现指令快速下达、执行过程全节点留痕、闭环反馈实时可视。
该系统通过PC端和移动端双端协同，实现了工单从发起、承接、进度汇报到审核的全流程线上闭环化管理。同时，该系统开放API接口，未来可与多个业务系统无缝对接，实现跨场景协同。在油水井异常工况处理方面，该系统还接入了“单井问题诊断和优化系统”智能模块，技术员可直接派发现场落实工单至属地责任员工，并通过系统反馈勘察现场情况，形成全流程闭环管理，进一步强化了生产指挥中心的“智慧大脑”作用。
此外，信息管理站（自动化中控站）通过深度融合数据类业务工单推送引擎，将常见的系统参数异常、数据同步异常等5类异常情况接入该系统，通过预设规则进行智能分析与判断，实现工单的自动化、智能化分派与提醒。这一创新举措使信息系统故障处置工作模式由“人找事”转变为“事找人”，大幅提升了工作效率。
在工作流程可视化方面，该系统将线下复杂的工作流程精准映射到线上工单中，完成进度、阶段汇报内容以及流转状态都能实时、动态呈现，使工作过程更加透明、可追溯。同时，系统结合绩效考核管理，建立了工单完成率、及时率等关键指标，并生成“执行看板”，实现了数据驱动的绩效考核制度，将员工绩效考核从“凭印象”转变为“靠数据”，激发了员工的工作热情。
截至目前，智能工单系统已累计派发基于规则智能分派与提醒的工单560余条，有效辅助员工及时处置各类工作任务；累计运行工单超3000个，高效统筹该厂油田工艺研究所、各作业区及信息管理站（自动化中控站）等单位跨部门、跨层级联动处置。该系统通过新疆油田公司“金点子”项目已在公司内部进行推广应用，为新疆油田生产管理模式的创新提供了有力支撑。
“下一步，百口泉采油厂将进一步深化智能工单场景应用。首先要结合大模型技术引入AI预测性维护，使系统自动识别设备隐患并生成预防工单；在场景拓展方面将覆盖仓储、巡检等更多业务，打造‘大工单’生态体系，为智慧一流大采油厂建设奠定坚实基础。”该厂信息管理站（自动化中控站）相关负责人说。
责任编辑：屈斌
本期编辑：吕梦婵
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