11月15日13时53分许，白碱滩区（克拉玛依高新区）跃南小区一名小男孩头卡楼梯扶手内无法缩回。白碱滩区消防救援大队接警后紧急赶赴现场处置。
接到报警后，白碱滩区消防救援大队迅速调派门户路消防救援站2辆消防车，10名消防救援人员赶赴现场处置。
到达现场后，发现小孩头部卡在三楼上下楼梯扶手内的缝隙内。指挥员下令对男童头部采取保护措施后，利用液压剪扩钳对楼梯扶手进行扩张，顺利帮助男童脱困，整个救援过程中，消防员不停安抚男孩不要害怕。
经询问小孩家属得知，该男孩在楼梯上玩耍时不小心把头伸进去了，家长试图将孩子拉出可是怎么也拉不出，随后拨打119进行求助。
0:07 指挥员：“（毛巾）弄湿一点，整个都弄湿......弄湿一点，待会盖着点儿，保护一下。”
00:17 指挥员：“累不累？没事的。”
00:40指挥员：“（用毛巾）盖一下，防止油漆掉下来，其他什么都没有，也没有火，什么都没有。没事的，叔叔在。”
03:06指挥员：“来握个手。”
白碱滩区消防救援大队门户路消防救援站消防员牛壮：“消防救援人员提醒您，儿童对周围一切事物充满好奇心。家长一定要做好监护工作，不能麻痹大意。一旦儿童发生手指、头部等部位被卡的意外，家长首先要保持冷静，安抚孩子，千万不要生拉硬拽，以免造成孩子二次受伤，在自己能力范围内不能解决的情况下，可以求助119，切不可鲁莽行事。”
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