11月19日，侯薛惠准备出门时，发现自家汽车被一辆小白车堵在了车位上，车上却没有留联系方式。“当时我就给物业打个电话，他们肯定能联系上车主。”侯薛惠说。
南湖社区工作人员在帮助居民使用“贴心城管”APP
侯薛惠是克拉玛依市克拉玛依区昆仑路街道南湖社区清风园的居民，当天她给物业工作人员打完电话后不一会儿，小白车的车主就赶来了，并表达了歉意，挪走了车。“社区的智慧系统，帮我们把不少琐事化繁为简。就像这次挪车，要是没有社区的大数据准确找到车主，我还不知道要等多久呢！”侯薛惠说。
克拉玛依市刚刚在第二十四届中国国际高新技术成果交易会上获得“2022中国领军智慧城市”称号。社区是城市最小的“细胞”，当聚焦到这些最小单元时，“智慧”将社区和物业联系得更紧密了。
“克拉玛依市通过智慧物业建设撬动智慧社区建设，委托克拉玛依天地图网格科技有限公司开发了智慧物业系统和线上服务商城‘贴心城管’APP，满足居民多样化、多层次需求。”克拉玛依市城市综合服务中心综合管理科科长古丽拜尔·买买提说。
成立于2009年的南湖社区下辖清风园、清秀园、清丽园等3个小区，服务着2000余户6000余人，街道周边店铺密集。社区与物业公司合署办公，一体化的服务窗口，让居民办事极为方便。
“不过，居民更喜欢在线上找我们。”南湖社区党委书记黄柏林笑着说，“你看，就是这样。”
南湖社区志愿者在帮助居民使用智慧物业系统缴费
进入“贴心城管”APP，居民咨询办理生育证、投诉乱堆垃圾现象、评价物业服务质量等信息占满屏幕。“我们通过分析和运用后台汇集的信息，服务居民变得更加便捷和高效。”黄柏林说。
“家政服务也能24小时通过线上购买。”清丽园小区居民张睿一边说一边点开“贴心城管”APP，展示她的灯具维修订单。“我以为周末没人来修呢，但上午下单，下午物业就派人来了，受理进度一目了然，还能对服务进行评价，特别好。”张睿说。
智慧社区的打造，不仅满足居民线上进行缴费、购买服务、投诉、积分兑换的需求，也为应用物联网提供了更多可能。
“现在，当居民家中或者楼栋单元内发生火情、煤气泄漏时，烟感设备能及时发出预警信息。接下来，我们会在小区消防通道、垃圾堆放点等地安装地磁感应，保障这些地方的畅通。”黄柏林说。
党的二十大报告提出，要增进民生福祉，提高人民生活品质。“社区作为与百姓关系最紧密的基层组织，就是要千方百计提高公共服务的能力和水平。社区独居老人比较多，为此，我们和中国电信集团有限公司克拉玛依分公司合作，计划在独居老人家中安装可视化门铃、摄像头、自动血压仪等设备。智能化的设备能辅助我们给老人提供更有针对性的服务。”黄柏林说。  |
